本文汇集了视频号/送礼物◈★、AI提效◈★、海外私域部分10位嘉宾的金句和精彩片段◈★，第二天围绕案例进行深度分享的精华内容◈★，也在抓紧梳理中◈★，很快将和大家见面吗吗的朋友.4◈★。

　　同时大会的PPT合集◈★、视频回放也已上线◈★，见实会员可专享◈★，文末扫码加入即可获取◈★。先来看看嘉宾的精彩分享◈★，如下◈★，enjoy◈★：

　　1◈★、调研显示◈★，线%的消费者并不会将价格作为首要考虑因素◈★。线上送礼“价高”不再是王道◈★，有新意◈★、有心意更重要◈★，这些礼品被看做社交货币◈★，且不会给收礼者带来心理负担◈★。

　　2◈★、家人和亲属依然是线上送礼的主要对象◈★，其次是情侣和伴侣◈★。与此同时◈★，职场同事◈★、好友等关系也逐渐被纳入送礼范畴◈★，成为新的增长点◈★。

　　3◈★、节日是不是品牌布局送礼场景的好机会？一定是◈★。但送礼的机会远不止于此◈★。在日常场景中◈★，诸如表达感谢◈★、朋友问候等轻社交场景也被不断挖掘◈★，成为送礼的新契机◈★，这些日常化的场景为线上送礼创造了更多可能性吗吗的朋友.4◈★。

　　4◈★、日常送礼场景的持续涌现◈★，让定制化产品大受追捧◈★。这些产品不仅精准满足了消费者对个性化的追求◈★，更成为传递心意与情感的重要纽带◈★。对于新锐品牌而言◈★，这无疑是一个重要的增量机会◈★，因为它们更擅长通过情感型商品的塑造◈★，为消费者创造独特的惊喜与感动◈★。

　　1◈★、微信的线上送礼功能与传统的线下送礼出发点完全不同◈★，它更注重“轻社交”场景◈★，而非“重社交”◈★。线上送礼的核心在于便捷◈★、快速的情感表达◈★。

　　2◈★、线上送礼只是电商中的一个场景◈★，但背靠微信社交场景下的「送礼物」功能◈★，它确实为商家提供了一个区别于传统竞价电商的新生态◈★，同时为用户创造了基于社交关系的新购物场景和决策场景◈★。

　　3◈★、送礼功能对商家而言具有明确的增量价值◈★。调研显示◈★，80%的商家认为这一功能对春节期间的生意有直接帮助◈★，尤其是在拉新方面表现突出◈★。食品饮料行业头部商家的数据显示◈★，通过送礼功能带来的新客占比达50%到70%◈★。

　　4◈★、在送礼场景中◈★，品牌商家的表现远超白牌◈★。用户在选择礼物时◈★，对品牌的敏感度较高◈★，品牌的好感度和知名度成为关键决策因素◈★。用户更倾向于选择自己熟悉或有好感的品牌作为礼物◈★。

　　5◈★、在食品饮料赛道中◈★，潜在的爆款并非某一类特定产品◈★，而是作为赠品的杯子◈★。纵观历史爆款◈★，我们发现捆绑了杯子赠品的商品◈★，其转化率和广告起量率远高其他sku◈★。这说明实用◈★、质优◈★、可视化强的赠品◈★，能提升商品吸引力◈★。

　　1◈★、美妆护肤产品的送礼属性非常强◈★，尤其在情人节j9九游会官方登录◈★、圣诞节等节日期间表现更加突出◈★，节假日礼盒销售销占比一度超过50%◈★。早在几年前◈★，自然堂就针对不同节日和不同客群推出定制化礼盒满足节假日消费者的需求◈★，同时我们还看到这几年消费者的送礼需求仍然在持续增长◈★。

　　2◈★、在近几年◈★，自然堂节庆人群与赠礼人群数量大幅增加◈★，一度可达15%◈★，其中日常赠礼人群转化率为26%◈★，节庆人群转化率高达34%◈★。送礼不仅是品牌与消费者之间的情感纽带◈★，更是拓展新客的重要手段◈★。收礼人在使用产品后◈★，通过体验再产生复购行为◈★，进一步起到了拓客作用◈★。

　　3◈★、自然堂心意卡以“情感链接+便捷体验”为核心◈★，通过“社交分享（BA）+私域转化（社群&朋友圈）”模式◈★，实现了用户裂变与销售增长◈★。这一模式显著提升了社群与企微的活跃度◈★，数据显示◈★，送礼场景下活跃度增幅达51%◈★，进一步强化了品牌的私域运营能力◈★。

　　1◈★、2024年微信年货节期间j9九游会官方登录◈★，八马茶业实现同比增长超200%◈★。茶叶类目在微信生态中的增长潜力巨大◈★，尤其是八马礼盒产品的送礼心智非常强◈★。

　　2◈★、我们通过自播和达播的结合◈★，提前45天预热年货节◈★，集中爆发期在1月初◈★。自播方面◈★，通过流量◈★、货品◈★、直播场景的协同优化提升转化效率◈★；达播方面◈★，与垂类和头部达人合作◈★，有效提升品牌曝光和销售转化◈★。

　　3◈★、微信小店送礼物功能上线后◈★，八马茶业礼盒销量提升20%◈★。期间◈★，八马茶业进行了产品包装升级◈★，优化爆款组合◈★，并通过全域营销扩大品牌声量◈★。同时◈★，通过物流体系提升了用户体验和转化率◈★。

　　4◈★、私域运营方面◈★，八马茶叶坚持轻量化策略◈★，注重品牌影响力和产品标准化◈★。私域的核心是透明化和长期稳定的质量◈★，而不是利用信息不对称◈★。

　　1◈★、大模型技术的发展不可逆转◈★，未来每个行业◈★、每个岗位都会依赖大模型工具◈★，掌握提示词和知识库管理将成为核心竞争力◈★。

　　2◈★、提示词的万能公式◈★：我的角色是什么？我要做什么？输出要求是什么？再加上参考示例◈★。掌握这些◈★，提示词的使用就成功了一半◈★。

　　3◈★、本地知识库的搭建是保护核心数据的最佳方式◈★，避免将专有知识暴露给第三方平台◈★，尤其是那些用户协议中明确要求无限授权的平台◈★。

　　4◈★、智能体的核心价值是打通大模型与工具◈★，但它既不是大模型◈★，也不是工具◈★，技术门槛并不高◈★。它能完成定向任务◈★，但宽泛的任务依然无法胜任◈★。大模型与工具的结合是未来的趋势◈★。

　　1◈★、AI技术在企业中的落地并非一蹴而就◈★，关键在于企业对AI的认知和应用能力◈★。首先◈★，企业的一把手需要认识到AI在实际商业场景中的价值◈★，并积极推动其在业务流程中的应用j9九游会官方登录◈★。其次◈★，企业需要建立一套完善的流程和制度◈★，强制要求员工学习和使用AI工具◈★，并通过考核指标验证其效果◈★。

　　此外◈★，企业内部应成立跨部门的AI小组◈★，梳理高频重复的业务场景◈★，筛选合适的AI工具◈★，并通过迭代优化◈★，将其深度绑定到工作流程中◈★。只有这样◈★，AI才能真正成为企业生产力提升的重要驱动力j9九游会官方登录◈★。

　　2◈★、搭建企业知识库并非单纯技术堆砌◈★，而是通过‘百问百答’形式沉淀业务经验◈★。用AI解析用户问题后◈★，既调用本地知识库内容◈★，也联动搜索引擎获取外部信息◈★，形成 “人工复核+AI执行”的混合工作流◈★。例如◈★，在大健康行业中◈★，使新人客服三天即可达到资深营养师沟通水准◈★。

　　3◈★、有效的企业AI知识库需要“三库联动”◈★：提示词库收录业务场景模版◈★，工具库整合平台操作指南◈★，案例库持续沉淀优化记录◈★。每周由AI导师牵头迭代◈★，确保知识资产随业务进化◈★，新员工几天即可掌握核心业务AI应用◈★。

　　1◈★、通过AI系统◈★，我们将标准化产品升级为个性化解决方案◈★：AI根据遗传因素◈★、营养摄入◈★、睡眠质量等12项指标◈★，生成儿童身高管理方案◈★。测试显示◈★，持续跟踪6个月的客户达标率较自主管理组提高62%◈★。

　　2◈★、母婴门店的私域运营核心在于客户分层管理◈★，特别是标签管理◈★。通过多维度的标签体系◈★，门店可以更好地了解客户需求◈★、购买习惯和偏好◈★，从而实现精准营销和服务◈★。AI能够帮助门店更智能地采集和管理客户标签◈★，提升私域运营的效率和效果吗吗的朋友.4◈★。同时◈★，门店需要关注客户的情感和情绪需求◈★，通过专业服务和情感关怀j9九游会官方登录◈★，提升客户忠诚度◈★。

　　3◈★、母婴门店的未来在于提供个性化解决方案◈★，而非单纯销售标准化产品◈★。AI有望成为门店提升效率◈★、实现个性化服务的关键工具◈★，通过24小时自动回复◈★、专业化咨询◈★、个性化喂养建议等功能◈★，帮助门店更好地满足客户需求◈★。门店需要借助AI等工具◈★，提升服务质量和效率◈★，以应对激烈的市场竞争◈★，实现可持续发展◈★。

　　4◈★、AI在我们母婴门店的应用已经取得了一定效果◈★，如提升员工回访客户效率◈★、帮助新员工快速上手j9九游会官方登录◈★、实现部分自动化回复等◈★。然而◈★，也存在一些问题◈★，例如话术与员工风格不匹配◈★、无法处理复杂情感问题◈★、知识体系喂养需要人工干预等◈★。这说明◈★，AI在母婴门店的应用需要不断优化和迭代◈★，同时要结合人工服务◈★，以更好地满足客户的需求◈★。

　　1◈★、母婴行业的销售面临三大挑战◈★：一是知识专业化◈★，门店导购需要具备轻医学◈★、营养学◈★、心理学等多学科知识◈★，但培训周期长且流失率高◈★，难以短时间内培养出知识型销售◈★；二是服务个性化◈★，依赖客户主动表达需求的传统模式已无法满足市场◈★，而导购难以记住大量客户信息并挖掘潜在需求◈★；三是成本可控j9九游会官方登录◈★，很难要求导购在专业◈★、个性化服务和低工资成本之间达到平衡◈★。

　　2◈★、AI在销售中的个性化服务是提升客户体验的关键◈★。通过AI的深度学习和数据分析能力◈★，企业可以为每一位客户提供量身定制的服务和推荐吗吗的朋友.4◈★。AI能够根据客户的购买历史◈★、浏览行为和偏好◈★，实时调整服务策略◈★，提供更加贴心和精准的服务◈★。这种个性化的服务不仅能够满足客户的即时需求◈★，还能激发客户的潜在需求◈★，从而提升客户的忠诚度和复购率◈★。

　　3◈★、深信服销售大模型以“模仿-泛化-超越”为进化路径◈★：先学习企业TOP Sales的沟通模式◈★，再通过强化学习泛化到中腰部销售◈★，最终实现自动化需求挖掘◈★。测试数据显示◈★，AI可将模糊需求转化为明确商机的效率提升300%◈★，关键客户筛选准确率达92%◈★，推动母婴门店复购率提升20%-30%◈★。

　　1◈★、海外私域运营需要充分考虑本地化和文化适应性◈★。不同国家和地区有不同的语言◈★、文化和用户习惯◈★，企业需要针对不同市场进行本地化的内容创作和运营策略调整◈★。例如◈★，推送内容需要根据当地语言和文化进行翻译和优化◈★，同时要考虑不同国家的用户活跃时间和偏好◈★。本地化不仅是语言的翻译◈★，更是文化和运营策略的适应◈★。

　　2◈★、海外私域运营需要做到精细化技术支持和数据基础◈★。企业需要确保海外社交软件的账号能够与内部数据系统打通j9九游会官方登录◈★，实现数据的实时同步和交互◈★。同时◈★，通过API接口实现人群包的圈选和精细化推送◈★，提升运营效率◈★。数据驱动的运营策略是海外私域成功的关键◈★，企业需要通过数据分析来优化推送内容和策略◈★，提升用户转化率◈★。

　　3◈★、海外私域运营的逻辑与国内存在显著差异◈★，更类似于公众号或服务号的运营模式吗吗的朋友.4◈★。企业需要通过官方账号与用户进行互动吗吗的朋友.4◈★，建立长期的关系◈★，而不是依赖短期的流量变现◈★。这种模式要求企业更加注重内容质量和用户价值的持续输出◈★。

　　4◈★、判断海外社交软件能否作为私域基建吗吗的朋友.4◈★，需满足三个条件◈★：一是账号与内部数据打通◈★，实现策略自动化◈★；二是具备API接口◈★，支持精细化人群包推送◈★；三是成本收益可核算◈★，欧美市场单条推送成本约0.4元◈★，需精准控制ROI◈★。

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